RECIBALO YA - ABP 1

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LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

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CAUSAS

COMUNICACIONES ÁGILES Con sucursales, talento humano, clientes, proveedores, outsourcing

SITUACIÓN

AUSENCIA DE SOPORTE TECNOLÓGICO Difícil efectuar control y seguimiento de entradas y salidas de paquetes

ADQUISICIÓN SOFTWARE - TIC Que permita seguimiento (control) a los paquetes (recibidos, envíos, entregas), vehículos, así como de los movimientos financieros. Organización de inventarios.

ORGANIZACIÓN DE PROCESOS Facilita y agiliza la gestión operacional, control de recursos físicos, planeación del gasto.

CONTROL FINANCIERO Conlleva al control, medición, evaluación y distribución de los ingresos-egresos.

CONTROL SOBRE EL SERVICIO Permite control y seguimiento de mercancía, oportunidad en entregas, satisfacción del cliente.

DISPERSIÓN DE TIEMPO, ESFUERZOS Y RECURSOS Carlos visita una oficina (y personal) fuera del depto. cada dos semanas. Tardaría 2.5 meses en volver a una oficina.

CENTRALIZACIÓN DE ENCUENTROS Ya sea mediante videoconferencias o rotación de las oficinas como puntos de concentración periódicos.

APROVECHAMIENTO DEL TIEMPO Para enforcarlo en Planeación u otras fases del Proceso Administrativo

SENSACIÓN DE DIRECCIONAMIENTO En todos los empleados e integración en la familia Recíbalo Ya

AUSENCIA DE CULTURA ORGANIZACIONAL Generadora posiblemente de la falta de Filiación Organizacional

IMPLEMENTAR CULTURA ORGANIZACIONAL Definir, establecer y difundir la cultura organizacional, especialmente los aspectos formales y abiertos.

CAPACITACIÓN Del Talento humano sobre los aspectos corporativos y ambientes tecnológicos. Brindar inducción - reinducción. Motivación.

MAYOR PRODUCTIVIDAD Del Talento Humano, mayor fluidez y mejor actitud frente a su labor y al cliente.

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA Por parte de los trabajadores (objetivos, metas, misión, visión)

CONSECUENCIAS

NIVELES ORGANIZACIONALES DIFUSOS No están bien definidos o incluso pueden ser inexistentes en la empresa.

EMPODERAR e instruir a los administradores en comunión con los lineamientos de la cultura organizacional

CONFIANZA de los trabajadores en la empresa, que puede llevar a un autocontrol con resultados sobresalientes.

COORDINACIÓN y ejecución de las políticas corporativas, dada la comunicación efectiva. Cumplimiento de metas y objetivos organizacionales

SOLUCIONES POSIBLES

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Utilidades

Declinaron dramáticamante.

Clientes

Quejas en crecimiento

Productos y servicios

Entregas comerciales

Outsourcing

No cumplieron expectativas

Talento Humano

24 choferes

9 empleados

6 Administradores

4 fueron cambiados

7 Oficinas

Depto vecino B (2)

Depto vecino A (2)

Tunja (1)

Bucaramanga (1)

San Gil (1)