Modelo de análise CATWOE
Utilizar o Modelo de análise CATWOE descrever uma situação de um ponto de vista específico.
Cada participante pode preparar o seu próprio mapa e depois compará-lo com o dos outros participantes. CATWOE significa clientes, actores, processo de transformação, visão do mundo, proprietários e ambiente.
Tenha em consideração os seguintes aspectos que devem ser analisados:
Clientes - pessoas que são afectadas pela situação
Actores - pessoas que criam ou apresentam a situação
Transformação - o sistema ou processo afetado pela situação
Visão do mundo - o contexto mais amplo da situação ou do projeto
Proprietários - as pessoas responsáveis pela situação
Ambiente - o conjunto de políticas, recursos e restrições ambientais para a situação específica
Ponto de vista de:
De quem é o ponto de vista particular representado por este mapa?
Escreva o nome apropriado e prima Enter.
nome
Para onde ir a seguir?
Para onde vamos a seguir?
Quando tiver concluído a sua análise CATWOE da sua situação ou projeto específico, pode:
- Partilhar e negociar um entendimento comum do seu projeto
- Descobrir as agendas 'ocultas', os objectivos indirectos e as causas profundas dos desacordos
- Criar planos de ação para trabalhar com intervenientes influentes
Análise CATWOE
Qual é a situação ou o projeto específico?
Escreva o nome da situação ou do projeto que está a analisar e prima Enter.
Visão do mundo
A visão do mundo (ou 'Weltanschauung') é o 'contexto mais vasto da situação' ou do projeto e refere-se ao panorama geral, à estratégia subjacente e às razões que o justificam - tudo 'a partir de um ponto de vista específico'.
Descreva a visão do mundo e acrescente alguns dados que se adequem ao cenário ou projeto.
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Proprietários
Os proprietários de uma situação ou de um projeto são 'as pessoas responsáveis', que podem autorizar, controlar, dirigir ou influenciar o projeto.
Descreva os Proprietários e acrescente algumas informações sobre o papel que desempenham nesta situação ou projeto.
Ambiente
O ambiente é 'o conjunto de políticas', condicionalismos ou recursos que 'rodeiam esta situação específica'.
Descrever o ambiente e acrescentar algumas informações sobre o mesmo 'em torno da situação ou do projeto'.
Transformação
A transformação é 'o processo ou sistema afetado' por uma situação específica.
Em muitos processos empresariais, os inputs são transformados em outputs através da adição de valor.
Descreva a Transformação e acrescente alguma informação sobre o que a situação representa ou proporciona.
Actores
Os Actores são 'as pessoas que criam ou realizam' a situação ou o projeto.
Descreva os Actores e acrescente algumas informações sobre eles na situação ou projeto específico. '''
Clientes
Informações
Os clientes (ou consumidores) são os 'destinatários' da situação ou do projeto - 'as pessoas que são afectadas por ele' ou pelos seus resultados.
Descreva os Clientes e acrescente alguma informação sobre eles na situação ou projeto específico.
