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El Papel de los Intermediarios

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La Organización de Servicio al Cliente

El Cliente va a la Organización del Servicio

Naturaleza de la Interrelación del Servicio

Distribución de Servicio

Flujo de Producto

Desarrollo de una Red de Sitios Locales

Flujo de Negociación

Vender el Derecho a Utilizar un Servicio

Flujo de Información y Promociónn

Distribución de Información y Promoción de Materiales del Servicio