Processo de transformação

Lisää tämän kaltaisia

Implantar Metologia Agil (Scrum Master/Product Owner)

luonut Caroline Moura Batista

Gerenciamento de Escopo

luonut Flavio Oliveira

a população mundial

luonut jøttapê S.

ISO 9126 - Diego/Léo

luonut Diego Roberto Colombo Dias

Características de bens e serviços

Qualidade

Serviço: Singularidade podem interferir no processo de avaliação da qualidade em função da participação do consumidor.

Bem: A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato do consumidor não ver o processo produtivo.

Contato com o consumidor

Serviço: Há um nível de contato muito maior.

Bem: Baixo nível de envolvimento entre consumidor e produtor.

Simultaneidade

Serviço: O momento de produção e consumo se sobrepõe.

Bem: O momento da produção é diferente do momento do consumo.

Transpotabilidade

Serviço: Não são transportáveis, embora os meios para produzi-los o possam ser.

Bem: Podem ser movimentado, também em consequência da sua tangibilidade.

Estocabilidade

Serviço: A inestocabilidade é determinada pela intangibilidade.

Bem: Pelo fato de serem tangíveis podem ser acumulados.

Tangível

Serviço: São intangíveis, não é possível tocar.

Bem: São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. Tem existência física.