Processo de transformação

Honelako gehiago

mapa conceitual

by Danny Ribeiro

Site Dinacon

by Meire Brod

SISTEMATIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM

by Joyce Caetano

Climatério

by Fabia Maria Da Silva

Características de bens e serviços

Qualidade

Serviço: Singularidade podem interferir no processo de avaliação da qualidade em função da participação do consumidor.

Bem: A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato do consumidor não ver o processo produtivo.

Contato com o consumidor

Serviço: Há um nível de contato muito maior.

Bem: Baixo nível de envolvimento entre consumidor e produtor.

Simultaneidade

Serviço: O momento de produção e consumo se sobrepõe.

Bem: O momento da produção é diferente do momento do consumo.

Transpotabilidade

Serviço: Não são transportáveis, embora os meios para produzi-los o possam ser.

Bem: Podem ser movimentado, também em consequência da sua tangibilidade.

Estocabilidade

Serviço: A inestocabilidade é determinada pela intangibilidade.

Bem: Pelo fato de serem tangíveis podem ser acumulados.

Tangível

Serviço: São intangíveis, não é possível tocar.

Bem: São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. Tem existência física.