Luokat: Kaikki

jonka Králik Dóra 7 vuotta sitten

448

Sample Mind Map

A márkaszeretet koncepciója az érzelmi kötődésről szól, amelyet a fogyasztók egy adott márka iránt éreznek. Ez a kötődés számos tényezőből eredhet, mint például a márka által nyújtott magas minőség, az azonosulás a márka értékeivel, valamint a pozitív élmények és belső jutalmak, amelyeket a márka használata során tapasztalnak.

Sample Mind Map

MÁRKASZERETET: Az elégedett fogyasztó szenvedélyes érzelmi kötődései egy márka iránt

A MindMap-em témájának a Márkaszeretet elemzését választottam, mivel ez a téma fogott meg a legjobban az előző négy hét tananyagából. Véleményem szerint rendkívül fontos cél a vállalatok számára ennek a fogalomnak a kialakítása a fogyasztókban, mivel ez remek alkalom az újravásárlás és a lojális fogyasztói réteg generálásra. A következőkben szeretném bemutatni azokat az első és második szintű fogalmakat, amelyekkel eljuthatunk a márkaszeretet kialakulásához.

Érzelmi Kötődés III. Legerősebb formája a MÁRKA SZERETET. Azért szenteltem külön ágat ennek a fogalomnak, mivel ez is az Érzelmi Kötődés egyik formája és számos másodszintű fogalom kötődik hozzá.

Márkaszeretet sv. Szeretetmárka
Elégedett fogyasztó.

Egy márka számára a fő cél egyértelműen a vásárlói szükségletek magas színvonalú kielégítése, azaz az elégedett vásárló elérése. A vevőkiszolgálás óriási lehetőségeket rejt az üzleti eredmények javítása szempontjából. Egyre több cég fedezi fel az ebben rejlő potenciált, hiszen egy elégedett vásárló átlagosan akár 2,5-szer annyit költ egy vállalatnál, mint egy elégedetlen. Véleményem szerint az elégedett vásárlókból előbb-utóbb lojális vásárló válik, éppen ezért fontos a márkaszeretet kialakítása vevőinkben minél több olyan szolgáltatást biztosítva, amelyek segítik ezt a célt. Legyen szó lojalitásprogramokról, eladásösztönző kuponokról vagy termékmintákról, illetve folyamatos innovációk és testre szabottság biztosításáról, amely tovább növeli a fogyasztó vásárlási hajlandóságát.

LOVE MARKS

Lovemarks transcend brands. They deliver beyond your expectations of great performance. Like great brands, they sit on top of high levels of respect – but there the similarities end.

Először is szükséges egy koncepció, amely egy elfogadott fogyasztói vélekedésből, egy arra válaszként adott termékígéretből és egy azt alátámasztó állításból (RTB, reason to believe, jellemzően egy nagyon tudományos összetevő vagy egy hozzáértő ajánlása) áll. Többek között ebből indul ki a reklámügynökség, amikor is egy kreatív transzformációs folyamatban a koncepcióból történet, majd reklámanyag lesz.

A Lovemarks-mátrix (mucho amor)


A Lovemark-ok túlmutatnak a márkákon. Megfelelnek a legmagasabb teljesítmény elvárásoknak. A nagy márkákhoz hasonlóan nagy tisztelet övezi őket, mégis sokban különböznek. A szerelemjegyek eljutnak a fogyasztók szívéhez és az elméhez, így intim, érzelmi kapcsolatot hoznak létre, amely nélkül a fogyasztó nem tud élni a találkozás után többé.


you won't forget it

Brand Love

Hogyan is néz ki a márkaszeretet prototípusa?

Bár igen nehéz meghatározni a márkaszeretet kialakulásához vezető utat, a következő jellemzők biztosan hatnak a fogalom kialakulásában:

Tehát fontos az a szempont is, hogy van-e közös múltja a fogyasztónak a márkánkkal, illetve milyen régóta használja azt, milyen gyakorisággal.

L'Óréal Brand Love kampány
Al topik
yellow = facts, examples
green = dates, names, places, and formulas
red = super important

Márka, mint kulturális ikon, hozzájárul a márka szeretet kialakulásához.

Kultúra fogyasztás szótár
Rituálék szerepe

Kulturális márkázás szerepe sem elhanyagolható egy márka iránti körődés kialakulásához.

Fogyasztói insight: a lehetőség megragadása
Innovatív megközelítés, amely a kategória gyakorlatával szembe megy

Érzelmi Kötődés II. MÁRKAROMÁNC

A márka és a fogyasztó közötti érzelmi kötődések formái közül a következő pont a Márka Románc. Ebben az esetben a fogyasztó és a márka között fellelhető a vonzalompárkapcsolati analógia. Viszont fontos megjegyezni, hogy ez a vonzalom addig áll fenn, amíg a márka képes új élményekben részesíteni a fogyasztót. Ennek a pszichológiai alapja az "Én kiterjesztés", amely során a fogyasztó integrálja a márkaelőnyöket a saját énképébe.

ÉN Kiterjesztés; Márkaelőnyök integrálása az énképbe.
Innováció: folyamatos innováció szükséges, amivel képes a márka új élményeket nyújtani a fogyasztó számára.
Fogyasztó és márka párkapcsolati analógia.

Érzelmi Kötődés I. MÁRKAKÖTŐDÉS

A márkakötödés általában a következő jellemzők mentén alakul ki:

A vásárló és a márka közötti erős pozitív érzelmi kötelék alakul ki. Fontos, hogy a márka megbízható legyen a fogyasztó számára, mivel akkor az biztonságérzetet, észlelt kockázat csökkentését jelenti, így az erős márkakötődés továbbá támogatja a rendszeres újravásárlást. A vásárló erőfeszítéseket (magasabb fizetési hajlandóság) is kész tenni a márkával való kapcsolat biztosítására. A fogyasztó számára a márka hiánya – ha tönkremegy, vagy az újravásárlás meghiúsul - frusztrációt, negatív érzéseket, nyugtalanságot okozhat. 

Márkahűség, márkafüggőség kialakulása
Márka hiány szorongást okoz fogyasztóban.
Rendszeres újravásárlás generálása
Biztonságérzet = Megbízható márka
Kötődés elmélet: A vásárló és a márka közötti erős pozitív érzelmi kötelék.

A márkák szimbolikus jelentése: Az emberek önmagukat ismerik föl az árucikkekben; lelküket kocsijukban, hifirádiójukban, többszintes lakásukban, konyhafelszerelésükben találják meg. A mechanizmus maga változott meg, amely az egyént a társadalomhoz köti.

"Kiterjesztett Én"

Többes jelentést hordozó márkák

A márka által képviselt értékek kifejezése rendkívül fontos.
Generációk közötti kapocsként is szolgálhat egy bizonyos márka.
delete info
add new info
find what you need
Narratívák
bookmarks
documents
videos
links

Márka-gestalt: Összességében többet ad a márka, mint a termékei külön-külön.

A magával ragadó környezet is fontos szerepet játszik a kapcsolt termékek sikeres eladásához.
A fő termékhez kapcsolunk a termékkategóriához illő árucikkeket. Például a tanórán bemutatott esetben egy játékbaba termékhez kapcsolt olyan szolgáltatások, amelyekre szüksége lehet a való életben is egy babának: pl. Fodrász, Ruhabolt.
Rendkívül fontos a rendszer és az elemek közötti interakció.