supermercado tottus

Lisää tämän kaltaisia

ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

luonut SANDRA LILIANA GÓMEZ DÁVILA

Lenguaje Mapa conceptual

luonut Fabrizio Sugastti

Teorias de la comunicacion

luonut Francisco Gabo Jz

Proceso Comunicativo Rossana Santos Salazar

luonut mar rodriguez

Tottus

Cortesia:

Definición:es la demostración de afecto y respeto.

Ejemplo: la mayoría de las cajeras/os son cortes con las personas

Seguridad:

Definición: se trata de darle protección al local.

Ejemplo:los guardias que están al tanto de lo que pasa.

Credibilidad:

Definición: característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles.

Ejemplo:la promoción que ellos le dan a los productos.

capacidad de respuesta:

Profesionalismo:

definición:se refiere a tener una relación con un tipo de oficio de manera legitima.

Ejemplo:todo empleador debe tener su titulo.

Proveedor indirecto:

Definicion: los indirectos son los que generan los insumos para que se desarrollen ese tipo de bienes.

Ejemplo: los productos que venden

Proveedor directo:

Definicion(directo): es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad.

Ejemplo:las comunidaddes que abastecen o le venden a esta empresa con estos productos .

Elemento tangible:

Definición: se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma.

Ejemplo: lo que consume el comprador.

atención al cliente

Definición:significa darle proriedad a las personas

Ejemplo:la buena atención que da en el lugar.

Link:https://definicion.de/atencion/

Comunicación:

Definición:entiende por el proceso por el que se transmite o se recibe información.

Ejemplo:cuando alguien va a comprar algo se comunica con el cajero para cobrarlo.

Fiabilidad

Definición: se refiere a algo que es confiable.

ejemplo:el tottus es fiable con sus productos y con la atención.

Imagen:

Link:https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Accesibilidad

definición: significa la comprensión o entendimiento de una manera simple y disfrutar de un servicio.

ejemplo:reservación de autos para embarazadas,gente con discapacitada y gente de la tercera edad.

imagen:

Link:https://definicion.de/accesibilidad/