Tottus
Cortesia:
Definición:es la demostración de afecto y respeto.
Ejemplo: la mayoría de las cajeras/os son cortes con las personas
Seguridad:
Definición: se trata de darle protección al local.
Ejemplo:los guardias que están al tanto de lo que pasa.
Credibilidad:
Definición: característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles.
Ejemplo:la promoción que ellos le dan a los productos.
capacidad de respuesta:
Profesionalismo:
definición:se refiere a tener una relación con un tipo de oficio de manera legitima.
Ejemplo:todo empleador debe tener su titulo.
Proveedor indirecto:
Definicion: los indirectos son los que generan los insumos para que se desarrollen ese tipo de bienes.
Ejemplo: los productos que venden
Proveedor directo:
Definicion(directo): es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad.
Ejemplo:las comunidaddes que abastecen o le venden a esta empresa con estos productos .
Elemento tangible:
Definición: se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma.
Ejemplo: lo que consume el comprador.
atención al cliente
Definición:significa darle proriedad a las personas
Ejemplo:la buena atención que da en el lugar.
Link:https://definicion.de/atencion/
Comunicación:
Definición:entiende por el proceso por el que se transmite o se recibe información.
Ejemplo:cuando alguien va a comprar algo se comunica con el cajero para cobrarlo.
Fiabilidad
Definición: se refiere a algo que es confiable.
ejemplo:el tottus es fiable con sus productos y con la atención.
Imagen:
Link:https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad
Accesibilidad
definición: significa la comprensión o entendimiento de una manera simple y disfrutar de un servicio.
ejemplo:reservación de autos para embarazadas,gente con discapacitada y gente de la tercera edad.
imagen:
Link:https://definicion.de/accesibilidad/
