Luokat: Kaikki - influencia - compra - frecuencia - volumen

jonka tatiana duarte 2 vuotta sitten

427

TIPOS DE CLIENTES DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones enfrentan diversos tipos de clientes, cada uno con características específicas que requieren estrategias personalizadas. Entre ellos se encuentran los clientes racionales, que buscan información exacta y tienen claro lo que desean, y los impacientes, que necesitan atención inmediata y se ponen nerviosos al esperar.

TIPOS DE CLIENTES DE LAS ORGANIZACIONES

TIPOS DE CLIENTES DE LAS ORGANIZACIONES

ACTUALES

clientes de influencia a nivel familiar

entorno familiar y amigos

clientes de regular influencias

influencia mas reducida , menos complicado

clientes altamente influyenctes

alto nivel de satisfacción-costo elevado

percepcion positiva o negativa

compras ocasionales

compras habituales

satisfechos

cliente valioso e importante

compras mayor cantidad 50% y 80%

nivel de satisfacción
cliente insatisfecho
cliente satisfecho
clientes complacidos

servicio personalizado

segun su vigencia
clientes activos e inactivos

su ultima compra fue tiiempo atras

actualidad hacen compras

frecuencia

compra de vez en cuando -datos para contactarlo

compra con regularidad-satisfechos

compras repetitivas-dar servicio personalizado

Tipologias

impaciente
se pone nervioso mientras espera
necesita que le presten atencion
siempre tiene prisa
hablador
necesitan que estén pendiente de el
opinión del vendedor
diversos temas sin relación ala compra
dominante
cree conocer los productos
busca que lo elogien
expresa sus conociemientos
indeciso
tiempo para decidirse
cantidad de informacion
muestra actitud de duda
reservado
busca informacion completa
mantiene distancia
evita mirar a los ojos
racional
información exacta
concreto y conciso
sabe lo que quiere

POTENCIALES

grado de influencia
influencia familiar
influencia regular
altamente influyentes
volumen de compra
bajo volumen de compra
promedio volumen de compra
alto volumen de compra
frecuencia de compra
compra ocasional
compra habitual
compra frecuente