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Processos de Apoio

Dar suporte aos processos primários

Processos de Negócios

são os processos-chaves que proporcionam valor aos clientes. São processos diretamente relacionados aos negócios da empresa

Eficiencia

Ser competente

Eficacia

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Perdas

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Superprodução, Estoque, Movimentação, Pessoas, Transporte, Defeitos, Processamentos, Espera