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Lon los factores sociales y psicológicos los más importantes para la productividad en el trabajo.
1. Especialización.
2. Autoridad
3. Amplitud Administrativa
4. Diferenciación:
Fueron pioneros en utilizar la tecnología del cine para analizar tareas.
Definió la manera ideal en la cual debe funcionar una burocracia, considerando: 1. División del Trabajo 2. Jerarquía de autoridad 3. Selección formal 4. Reglas y regulaciones formales 5. Impersonalidad 6. Orientación de carreras