Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL).

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da cesar ruiz

Elaborado por: Yady Fuentes

Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL).

Comunicación verval y no verbal en la comunicación presencial

Comunicaión telefónica

Dela alta dirección

Llamadas informativas

Objeciones

Falsas

Verdaderas

Subjetivas

Objetivas

Reglas para escuchar

Respetar opiniones

Ponerse en el lugar de quien está transmitiendo el mensaje

Comprender lo que se dice

NOrmas para conversar

Estar dispuesto a buscar soluciones

SEr objetivos en las críticas

Saber escuchar opiniones

EScuchar a quien habla

Respetar a los demás

Hacer uso de la verdad

Favorecer el entendimiento

Asertividad

Ignorarla situación

Decir no

Compromiso viable

Interrogativa negativa

Aserción negativa

Banco de niebla

Disco rayad

Protocolo

Comunicación no verbal

Agentes

Higiene

Tono y entonación

Vocabulario

Manera de comportarse

Manerade vestir

Mensajes

Involuntarios

Voluntarios

Aspectos importantes

Apariencia personal

Contacto físico

Orientación

Sonrisa

Gestos

Postura

La mirada

Recursos

Espaciales

Gstuales

Entonación

Comunicación oral

Formas

Debate

Capacidad de escucha y de ser objetivos

Doumentos sobre el tema

Tipo de argumento

Objetivos

Reunión

Lugar

Tiempo

Causa

Sujetos

Entrevista

De perfil

Encuesta

Declarativa

Testimonial

De divulgación

Informativa

De personalidad

Laboral

Planificación

Establecer un control y seguimiento

Implantar el plan de comunicación de la empresa

Identificar cuántos recursos se necesitan

Identificar a quien se va a aplicar el plan

Fijar los objetivos

Análsisis ydiágnostico actual de la comunicación

Clases

Colectivas

Individuales

Inmediatas

Funciones

Expresiva

Cuando el emisor expone sus sentimientos

Apelativa

Alude a las órdenes, consejos, instrucciones

Representativa

El mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo

Elementos

Retroalimentación o feedback

Filtros

Ruido

Contexto

Canal

Código

Receptor

Emisor

Mensaje

Es necesario tener en cuenta

Sencillez

Repetición

Énfasis

Estructura

Definición

Caracterísiticas

Se puede rectificar el msj desde el momento en que se emite

Permite el feedback de manera inmediata

A menos que se grabe, el mensaje caduca

El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser captado de diferente manera

El sentiido del mensaje depende de distintos factores

Si el mensaje no es grabado no se pueden hacer comprobaciones posteriores a su emisión

La voz, elemento básico

Transmisión de un mensaje mediante lengua hablada

Clasificación del mensaje según los objetivos

Según su causa

Innovación

Producción

Según los objetivos

Humanos

Mantenimiento

de tarea

Comunicaión interpersonal

ojetivos en la actividad laboral

Mantener la autoestima de la persona.

Fcailitar y mantener relaciones laborales

Lograr obejtivos

En las organizaciones

EStructira de autoridad

Canales informales de comunición

Canales formales de comunicaión

Extraverbal

Visual

Vocal

Verbal

Requisitos

Empatía

Consonancia

Aceptación

Congruencia

Coherencia

Autenticidad

Transparencia

Caraceteristucas

Secuencia de acción y reacción

Diálogo entre dos o más sujetos

Intercambio verval y no verbal

Intercambio directo cara a cara

Los que intervienen son participantes activos

Interrelación entre fuente y receptor

Programación neurolinguistica

Comportamiento

micorocunducta

Macrocoducta

Contenido de la comunicación

Posturas, gestos

Tonos de voz

Comunicación verbal

Presupusociones de la PNL

Operativas

Todo comportamiento es útil en un determinado contexto

Tofo comportamiento tiene una intención positiva

La manera en que nos comunicamos determina lo que obtenemos en nuestra vida

Básicas

Las personas no pueden "no influirse" unas con otras

El mpaa no es terriitorio

Dinámica para una formación eficaz

Anclaje

Ensayo

Atención

Etapas del aprendizaje

Competencia inconsciente

Competencia consciente

Incompetencia consciente

Incompetencia inconsciente

Aplicación el el mundo empresarial

Ejemplos

Marketing

Relaciones laborales

Ventas

Formación

Liderazgo

Motivación-productividad

Creatividad

Concepto

Programación

Matemáticas

Informatica

Linguistica

Pemite comprender de que manera nuesro pensamiento estructura y es estructurado por el lenguaje

neuro

neurología

Mensaje escrito

Tipos de comunicación interna escrita

Formal

Informal

Transversal

Horizontal

Vertical

Descendente

Ascendente

Signos de puntuación

Puntos suspensivos

Los dos puntos

Punto y coma

Coma

Punto

Planificación de textos

Seleccionar la información

Generar ideas

Analizar la situación

Tipos

Externa

Saluda

Invitaciones

Tarjetas

Anuncios

Interna

Solicitudes

Notas internas

Memorias

Boletines y revistas

Avisos y anuncios

Autorizaciones

Actas

Convocatorias

Subtema

Caacterísiticas

Cortés

Natural

Eficaz

Claro

Breve