da Iris Montezano mancano 4 anni
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Por meio de um ambiente adequado, da criação de um contexto, que contenha pequenos elementos que viabilizem as interações para que a simulação do serviço ocorra.
Quando se deseja simular os aspectos abstratos da solução, de forma a compreender as sensações de cada ponto de contato.
Simulação de artefatos materiais, ambientes ou relações interpessoais que representem os aspectos de um serviço, envolvendo o usuário.
Necessário ter uma ideia bem definida sobre o que será comunicado e testado, para isso é realizado um roteiro por escrito e a separação da história em seções levando em conta cenários, atores e enquadramento para representar o que se deseja.
Quando for necessário comunicar uma ideia ou para visualizar o processo de uma solução, com o intuito de identificar aspectos em aberto e refinar o serviço final.
Trata-se de uma representação visual de uma história através de quadros estatísticos, contendo desenhos, colagens, fotografias e demais técnicas.
Por meio de um grupo ou duas pessoas para participar da encenação, visando o dialogo improvisado de testagem da experiência.
Quando se deseja testar uma interação para melhoria da experiência com o produto final.
Simulação improvisada de uma situação, a qual pode representar a interação de uma pessoa com uma máquina ou um diálogo entre pessoas.
Por meio de materiais simples, ex: papel, cartolina, massa de modelar, ou de forma mais elaborada, com mais materiais e detalhes.
Quando se pretende deixar mais palpável uma ideia e tirá-la do âmbito conceitual, permitindo a visualização tridimensional de um conceito.
Representações de um produto que pode variar os níveis de fidelidade, podendo apresentar texturas e detalhes, porém não funcional ainda.
Resultado final do protótipo será em papel, podendo ser executado a mão ou com o auxílio de um computador.
Em contextos variados: na avaliação de um fluxo de informações, na elaboração de possibilidades de comunicação, ou para tangibilizar a apresentação de uma ideia.
Representações de interfaces gráficas com diferentes níveis de fidelidade. Pode começar de maneira simplificada e ganhar complexidade ao longo das iterações com o usuário ou com a equipe.
