INTRODUCCIÓN AL ÁREA DE MERCADEO
TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
Puede producir
expectativas cumplidas del consumidor
Retroalimentacion
disonancia (dudas sobra toma de decisiones)
lealtad a la marca
Satisfaccion Post-compra
INFLUYE
Falta de información
Miedo a equivocarse
mercadeo
Factor economico
Temor a perder dinero
PERSPECTIVA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Perspectivas del comportamiento del consumidor
Proceso y actividades
evaluación
uso
compra
elección
Perseccion del problema o necesidad
Busqueda de informacion
Externa
Interna
El consumidor crea una necesidad, para adquirir un producto
El consumidor tiene una necesidad real y adquiere un producto
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
1. Estimulos 2. Respuestas 3. Interrespuesta
Real o Irreal
¿necesidad? O ¿deseo?
Nivel de persuacion del mercadeo o merchandising.
Variables demográficas
Personalidades
Estado de vida
Cuantos viven en casa?
Ingresos economicos
Edad
Sexo
Introducción del comportamiento del consumidor
Proceso
Interceden muchas personas
Roles
Comprador
Los dos se pueden fidalizar en la marca y producto atravez del aprendizaje
excelente en la retroalimentacion
Conductas
Aclarando interrogantes
que es lo que se compra?
con que frecuencia?
Donde?
Cuando?
porque?
satisfacen necesidades y deseos
nos ayudan a la toma de decisiones
Intervienen muchas personas
