Existen diversas modalidades de soporte técnico a distancia que varían en función del medio utilizado y la interacción con el usuario. Uno de los métodos más comunes es la asistencia telefónica, donde los técnicos guían a los usuarios a través de instrucciones verbales para solucionar problemas.
Es el que permite navegar por toda la computadora del usuario utilizando algún programa
Auxiliar
Es el que se da por medio de alguna persona que se presenta a dar soporte
Video llamada
Se puede tener un contacto muy visible y fácil de que el técnico explica y poder hacer y manejar las cosas.
Tipos de Soporte Técnico a Distancia
En Linea
es el que se puede hacer otra vez de correos electrónicos , chat , páginas web , etc. Para resolver problemas diciendo como debe hacer paso a paso para resolver problemas
Remoto
Se puede ejecutar en algunos S.O que ya lo trae instalados o se puede descargar
Asistencia Telefónica:
Es el más común que se puede hacer desde el nivel 1 y 2.
