Comunicacion Turistica

Teorias de la comunicacion

by Francisco Gabo Jz

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

by danna Huerfano

Marketing y sus Ramas

by yenny Zambrano

mapa conceptual del Internet

by jorge González

Comunicación Turística

Argumentar las posibilidades de los productos

Ayudar a los vendedores

Ayudar al posicionamiento de la empresa

Dar a conocer los canales de distribucion

Persuadir, recordar y reforzar

Informar de empresas y producto

Crear un imagen de empresa

Fidelizar

Incitar a comprar

¿Qué es?

una herramienta que se debe planificar y gestionar

Herramientas

Internet y las nuevas tecnologías de la informarmación

Comunicar y difundir información sobre las empresas a través de sitios web

Marketing directo

crea un comunicación personal con cada cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de información que se realizan a través de las bases de datos

Venta Personal

Finalidad

Vender con respuesta inmediata

Información de forma directa y personal

Comunicación oral e interactiva

El Patrocinio

Dar notoriedad al destino

Enriquecer la oferta

Gestión

Apoyo al patrocinio

Adopción de la estrategia

Concreción de las condiciones

Establecimiento de criterios

Ambas partes reciben beneficios

Comunicación a través de eventos o personas

Viajes de familiarización

Viajes organizados para profesionales del turismo para conocer el destino turístico

Viajes de familiarización para blogueros (blog trips)

Viajes de familiarización para periodistas (press trips)

Viajes de familiarización (fam-trips) agencias de viajes

Workshops

Organización

Seguimiento posterior del evento

Organizar las instalaciones que se utilicen

Elaborar programas y materiales

Elección de fechas y lugar de celebración

Selección de empresas

Objetivo

Contratación de productos o servicios

Encuentros de oferentes y compradores

Ferias túristicas

Funciones

Obtención de información del mercado

Comunicación e información

Compraventa

Encuentros anuales de corta duración

Promocionar la oferta comercial de empresas y destinos de intermediarios

Eventos organizados

Merchandising

Publicidad en el lugar de venta

Soportes para transmitir el mansaje

Interior

Exterior

Animar en punto de empresa con la decorción

Facilitar a comprar

Dirigir al cliente a el producto

Apoyar el lanzamiento de un producto

Captar la atención

Promoción de Ventas

Estimula la demanda a corto plazo

Objetivos

Dirigido distinto público: Consumidores, intermediarios, vendedores o prescriptores

Relaciones públicas

Crear,mantener o mejora la imagen de la empresa

Comunicación interna

Comunicación internas o externas

Comunicación externa

Publicity negativa

Puclicity positiva

Folletos

Material Impreso

Folletos destinados a la venta: Con precios

Folletos informativos: Sin precio

Folleto digital

Folleto papel