by Camila Quintero 5 years ago
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Si se hace a tiempo, mejora la confianza del cliente con la compañia
Los clientes se sienten mas satisfechos
No suele ser tan efectivo pues el cliente prefiere la solucion del inconveniente
Genera tranquilidad y empatia, solo a corto plazo si el problema no se resuelve
Mantener informado al cliente de la situación
Empatia
Esfuerzo
Cortesía
Cupones
Mercancía gratuita
Descuentos
Proveer un mejor servicio
Pronta recuperación del servicio e incentivos