¿Qué es Comunicación Organizacional?

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¿Qué es Comunicación Organizacional?

Importancia

Impulsa la identidad corporativa.

Mejora las relaciones entre jefes, colegas y dependientes.

Genera mayor productividad.

Estimula la innovación.

Fomentan el intercambio de la información e ideas.

Barreras

Administrativas: Esta barrera se generó por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorciones semánticas, expresiones de eficientes, pérdida en la transmición y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, es decir, por periodos insuficientes para ajustar el cambio o sobrecarga de esta información.

Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información ocasionada a veces por el grado o rechazo hacia el emisor o receptor o incluso al mensaje que se comunica, la deficiencia puede deberse también estados emocionales como un temor, el odio, la tristeza, alegría o ha prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se indica.

Fisiológicas: Impide emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor, estos defectos pueden afectar de forma parcial o total cualquiera de los sentidos.

Semánticas: Se da cuando no se precisa el sentido del mensaje por lo tanto el mensaje se presta a diferentes interpretaciones que dependerán únicamente del receptor del mensaje.

Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impide una buena comunicación entre el emisor y el receptor.

Tipos

Hacia los lados, horizontal o lateral: Suele ocurrir entre las unidades de trabajo del mismo nivel o niveles diferentes pero que se sitúan en distintas jerarquías, los canales de comunicación lateral de todos los tipos permiten el funcionamiento de los procesos interdepartamentales y la toma de desiciones que involucra las diferentes unidades de trabajo. Características: 1. Genera espíritu de corporación. 2. Facilita la solución de malentendidos. 3. Facilita la búsqueda de soluciones compartidas.

Hacia abajo o descendente: Se dirige de los niveles superiores hacia los niveles inferiores de la jerarquía, es la dirección que sigue la información sobre todos los aspectos de las operaciones y del desempeño de la organización, así como las espectativa del administrador respecto a sus empleado. Características: 1. Presencia de carácter directivo. 2. Mantiene informadas a las personas. 3. Estimula la comunicación hacia arriba.

Hacia arriba o ascendente: Tiene diferentes contenidos en primer lugar se dirige hacia arriba la información sobre el desempeño y los acontecimientos en los niveles inferiores. Se trata en especial de los diversos tipos de informes y de la información producida por observación del desempeño. además de los informes, la comunicación hacia arriba también puede incluir tipos especiales de información, la investigación de actitudes y las sugerencias de los empleados, se encuentran entre los más importantes. Características: 1. Permite conocer las necesidades. 2. Promueve la aportación de ideas. 3. Método de retroalimentación.