EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN . (según Richard Nolan)
Etapa de Madurez
Etapa de Administración de Datos
Etapa de Integración
Etapa de Control o Formalización
Etapa de Contagio o Expansión
Etapa de Inicio
TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS
Administración de la Relación con Clientes (Mecanismo para gestionar y administrar la relación empresa - cliente)
. CRM . (Estrategia de negocios que busca mejorar rentabilidad, ingresos y satisfacción del Cliente)
* Reducción del ciclo de venta. * Coordinación de servicio a Clientes. * Retención de Clientes. * Eficiencia en presupuestos de marketing.
Componente Analítico
El análisis del cliente, para la toma de decisiones.
CRM Componente Colaborativo
La interacción y colaboración con los clientes.
CRM Componente Operacional
A incrementar la eficiencia y a medir las operaciones diarias en los clientes.
. Sistemas Integrales (Automatiza procesos operativos)
. ERP . (apoya al proceso básico funcional de una empresa)
R/3 (SAP)
Suministro Desarrollo de Clientes Administración de los negocios
