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by Katherine Segarra 3 years ago

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Unidad Uno

La calidad total se define a través de la participación y el trabajo en equipo dentro de una organización, donde se busca un enfoque de proceso que esté respaldado por la mejora y el aprendizaje continuos.

Unidad Uno

Unidad Uno

Caracterización de la calidad

Índices de calidad
Metodologías de gestión y control de la calidad
5 s
Six Sigma
Lean

Principios para conseguir procesos esbeltos

Tipos de actividades

Objetivo

Definición de calidad total
Subtopic

Principios de la calidad

Un enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizaje continuos.

La participación y el trabajo en equipo de todos en la organización.

Un enfoque en los clientes y accionistas.