Suelen emplearse juntas
Comunicación
Comunicación efectiva en los servicios de salud:
- Disminuye angustia y sensación de amenaza
- Propicia cumplimiento a las indicaciones
- Propicia conductas saludables
- Brinda sustento emocional y motivacional
- Brinda consejos y orientación
Recomendaciones
- Propicie un clima cálido
- Muestre disposición a ayudar
- Utilice lenguaje sencillo y claro
- Sea ejemplo
- Evite la palabra "No" y las prohibiciones absolutas
- Utilice humor
- Muestre respeto e interés
Mensaje
Representaciones sociales
Tener presente el contexto:
Entorno físico, social, cultural
Codigo
Reconocer significados
Canal
Medio físico por medio del cual se transmite el mensaje
Receptor
Comprende
Emisor
Produce
Elementos significativos de los tipos de comunicación
Varían según las culturas
Comunicación no verbal
Envío y recepción de mensajes sin palabras
Proxemia
Amplia o reduce el significado del mensaje
Sonidos
Signos
- Visuales
- Auditivos
- Olfativos
Apariencia
Posturas
Gestos
Comunicación verbal
Elementos
- El registro
- El timbre
- La prosodia
- El ritmo
- El silencio
- El tono
- El volumen
Pilares poderosos
- Honestidad
- Autenticidad
- Integridad
- Amor
Malos hábitos
-Chisme
-Juzgar
-Negatividad
-Quejarse
-Excusas
-Exageración
-Mentir
-Dogmatismo
Uso del lenguaje para transmitir el mensaje
Intercambio social
Escrita
Alfabetos
Ideogramas
Jeroglificos
Siglas
Grafitis
Logotipos
Oral
Lenguaje articulado
Gritos
Silbidos
Llanto
Risa
