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av Emaluz Villalba Rico 7 år siden

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Gestión de los interesados

La gestión de los interesados en un proyecto implica un conjunto de procesos y herramientas que aseguran la adecuada comunicación y manejo de expectativas. Es fundamental contar con activos de los procesos de la organización, como los procedimientos de control de cambios, requisitos de comunicación y gestión de incidentes, así como información histórica de proyectos anteriores.

Gestión de los interesados

Gestión de los interesados

SALIDA

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
Actualizaciones a los documentos del proyecto
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
Solicitudes de cambio
Registro de incidentes

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

Habilidades de gestión
Negociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto
Ejercer influencia sobre las personas para que apoyen el proyecto
Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyecto
Habilidades interpersonales
Facilitan la gestión de las expectativas de los interesados
Métodos de comunicación

ENTRADAS

Activos de los procesos de la organización
Se encuentran

La información histórica relativa a proyectos anteriores

Los procedimientos de control de cambios

Los procedimientos para la gestión de incidentes

Los requisitos de comunicación de la organización

Registro de cambios
Se comunica a los interesados adecuados
Registrar tiempo, costo, riesgo
Registrar el impacto del proyecto
Documentar los cambios que ocurren durante el proyecto
Plan de gestión de las comunicaciones
Entre la información utilizada se encuentra:

La información debe ser comunicada

Proceso de escalado

La persona o los grupos que recibirán la información

El motivo de la distribución de la información

Los requisitos de comunicación de los interesados

Proporciona orientación e información sobre la gestión de las expectativas
Plan de gestión de los interesados
Describe las tecnologías
Describe los métodos
Proporciona una guía