Donald Kirkpatrick's Four Levels
Résultats
Analyse de l'atteinte des résultats visés après la formation.
Se satisfaire de l'évidence si la preuve n'est pas possible
Moins cher d'évaluer à ce niveau que d'évaluer au niveau précédent
Eviter de revenir aux habitudes d'avant la formation après un certain temps
Evaluer avant et après la formation
Plus simple que pour le niveau 3 : comportement
Patienter que les résultats soient atteints
Considérer tous les facteurs qui influencent ce temps d'attente entre la formation et les résultats
Des résultats pertinents adviennent après un changement de comportement
Comportement
Un changement de comportement a été provoqué par la formation. Certains formateurs dépassent les niveaux 1 et 2 pour mesurer le changement de comportement. C'est une erreur. Si la formation n'a pas provoqué de changement de comportement, cela ne veut pas dire qu'elle doit être supprimée.
Considérer coûts contre bénéfice
Changer de comportement peut avoir des effets négatifs indésirables
Pas de changement de comportement = pas de résultat
Considérer les bénéfices qui résultent de l'évaluation
Répéter l'évaluation à des moments appropriés
6 mois plus tard pour la troisième
6 mois plus tard pour la deuxième
3 mois après la formation pour la première interview
Interroger le participant le moins enclin à changer de comportement
Interroger des participants au hasard
Interroger l'un ou plusieurs des participants, superviseurs, subordonnés.
Y a-t-il des raisons pour lesquelles l'un d'entre eux ne devrait pas être utilisé ?
Qui est le plus disponible ?
Qui est le plus fiable ?
Qui est le plus qualifié ?
Evaluer le comportement avant et après la formation
Patienter que le comportement soit effectif
Comportement évaluable lorsqu'il survient : l'annonce d'un décès
Comportement évaluable directement : comportement envers un collègue / une minorité
Apprentissage
Un changement d'attitude, une amélioration de connaissances et une augmentation des compétences a été provoqué par la formation.
Utiliser les résultats de l'évaluation pour prendre une décision appropriée
Améliorer son efficacité en améliorant sa préparation, les aides qui maintiennent l'intérêt des participants et la communication
Mesurer l'efficacité du formateur en fonction des réponses des apprenants
"Si l'apprenant n'a pas appris, l'enseignant n'a pas enseigné."
100% de réponses
Evaluer connaissances, compétences et/ou attitudes avant et après la formation
Utiliser un test de performance pour mesurer les compétences
Utiliser un test "papier et crayon" pour évaluer les attitudes et les connaissances
Utiliser un groupe-contrôle
Eliminer les facteurs autres que la formation susceptibles de causer les changements attendus
Choisir deux groupes ayant les mêmes caractéristiques
Mesurer les différences entre le groupe formé et un autre groupe non-formé
Réaction
Dans beaucoup d'entreprises, les participants sont obligés de participer aux formations, qu'ils le veulent ou non. Ils sont clients même s'ils ne payent pas et leur réaction influence l'avancée et peut même provoquer l'arrêt de la formation.
Une réaction positive n'assure pas l'apprentissage, mais une réaction négative réduit certainement sa possibilité.
Communiquer les réactions
Mesurer réactions aux normes et prendre la décision appropriée
Changer les normes si les conditions changent
Continuer dans cette situation insatisfaisante
Modifier la situation, conseiller le formateur, ajouter des aides audiovisuelles, ...
Modifier les supérieurs, les installations, le sujet, ...
Elaborer des normes acceptables
Basées sur des questionnaires passés
Réponses honnêtes
Signature optionnelle
Questionnaires anonymes
100% de réponse immédiate
Questionnaire envoyé par mail, sensibiliser l'apprenant à y répondre
Directement après la formation
Encourager commentaires et suggestions écrits
Quantifier les réactions
Etes-vous satisfait par les repas ?
Comment évaluez-vous l'horaire ?
Comment évaluez-vous les installations ?
Comment évaluez-vous le formateur ?
Comment évaluez-vous le sujet ?
Déterminer ce qu'on veut découvrir
Facteurs
Evaluer programme
Quelle est la plus-value et le retour sur investissement ?
Continuer ou arrêter ?
Comment améliorer ?
Coordonner programme
Engager un coordinateur en plus du formateur
Sélectionner et préparer aides audiovisuelles
A produire ou acheter pour une formation efficace
Maintenir l'intérêt et communiquer
Sélectionner instructeurs appropriés
Orientés vers l'apprenant
Capables de communiquer
Désir d'enseigner
Compétences dans le sujet
Sélectionner installations appropriées
Prévoir pauses, rafraîchissements et collations
Attention à la température
Eviter salles trop petites, mobilier inconfortable, nuisances sonores, longs trajets
Déterminer meilleur horaire
Pour l'apprentissage
Pour les supérieurs
Pour les apprenants
Sélectionner participants
Classer participants par niveau ?
Formation volontaire ou obligatoire ?
Quels programmes sont requis ?
Qui peut bénéficier de la formation ?
Déterminer sujet
Prévoir modifications en fonction du budget de la formation et des compétences du formateur
Quels sujets pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins ?
Fixer objectifs
Quelles compétences ?
Quels comportements ?
Quels résultats ?
Déterminer besoins
Questionnaire pour supérieurs
Questionnaire pour participants
