Los tipos de comunicacion en la empresa

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TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Por el tipo de individuos a que se dirige

Masiva

Cuando va dirigida a un conjunto de personas. Ej: nota en el tablón de anuncios

Personal

La comunicación va dirigida a una persona concreta.

Según el grado de control (Ver más información en"Fundamentos de la comunicación empresarial. Comunicación formal y no formal: redes" )

Corto animado de comunicación formal e informal: "Formalmente despido"

Informal

Surge en relaciones espontáneas

Puede producirse en cualquier lugar, dentro o fuera de la empresa y del horario laboral

Formal

Se emplea para transmitir información sobre temas relacionados con la empresa

La comunicación viene definida ya que sigue las líneas del organigrama

Según el código (Ver más información en " La comunicación escrita, verbal, no verbal")

No verbal

Mensajes sirve para complementar y apoyar lo que decimos

Comunicación difícil de ocultar

Se desarrolla a través de gestos, miradas, expresiones

Escrita

Necesario elaborar el mensaje

Retroalimentación lenta

Exige el uso de un soporte

Oral

Recomenda para situaciones urgentes

Retroalimentación rápido

Se da cara a cara o por teléfono

Se lleva a través del lenguaje hablado

Según quién dirige la comunicación

Ejemplo de comunicación ascendente, descendente, horizontal

Horizontal

Es la que se produce entre miembros de la misma empresa que se encuentran en un mismo nivel jerárquico. Supone un flujo lateral de la comunicación. Es fundamental para el funcionamiento de grupos de trabajo creados para resolver problemas y para la coordinación

Descendente

Es la que discurre hacia abajo dentro de la estructura de la empresa. Normalmente es la más frecuente y permite a los empleados comprender mejor su función y se sienten parte de la empresa.

Asendente

Es la que discurre hacia arriba dentro de la estructura jerárquica de la empresa. Va desde los subordinados a los superiores. La cultura de la empresa es la que determine el alcance y eficacia de este tipo de comunicación.

Según el tiempo que transcurre

Diferida

La elaboración y emisión del mensaje se producen en un momento distinto de su recepción. Ej: carta comercial

Inmediata

Se da en el mismo momento en el que se origina. Ej: conversación telefónica.

Según el ámbito

Externa

Video: Comunicación externa

Aqui se incluye la publicidad y las realciones públicas

Es la que mantiene la empresa con el exterior: clientes, proveedores, organismos oficiales,etc

Interna

Video: comunicación interna

Puede ser vertical (entre la dirección y sus empleados) u horizontal (entre empleados del mismo nivel)

Enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos

Entre los miembros de la organización