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顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

顧客マーケティング推進プロジェクトの目標はアクティブ会員の増加と新規入会者の獲得である。主な手段として、WEB導線やLINE、自動メッセージング設定などを活用して訴求する。また、他社との提携や婚礼・宴会、ホテル入会などのイベントを通じて広報活動を展開する。スタンプ登録会員の増加を目指し、LINEでの訴求やPR活動、広告、館内訴求、eDMでの訴求、通常eDMへの織り込みなどを実施する。

顧客マーケティング
推進横断PJ_KPI
 2024/12/18

顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

アクティブ会員の増加

クロスセル
FB to BQT
BQT to RM/FB
Hotel to Hotel
FB to RM
RM to FB
ダイレクトチャネルシフト
BRG
Rate Parity
BE UX
HP UX
既存会員の利用頻度増加
キャンペーン

地域別キャンペーン(閑散期対応)

レストランセール

年間イベント

アニバーサリー

タイムセール

シーズナル

DBM
MA
スタンプ登録会員の増加
制作物
広告
PR
館内訴求
LINEでの訴求
eDMでの訴求

開始時プロモーションプラン

新DBM計画

通常eDMへの織り込み

BE導線での訴求

会員各種プラン・ディスクリプション修正

Tripla予約画面内告知:上部

WEB導線での訴求

スタンプアプリ専用LP

ホテルトップページ

ブランドWEB トップページ

新規入会
婚礼・宴会
他社提携
LINE
SEM
WEB導線
ホテル入会

婚礼

宴会

レストラン

フロント

自動メッセージング設定