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por Norihisa Ishida 6 dias atrás

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顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

企業が顧客マーケティングに注力し、アクティブ会員の増加を目指している。新規入会や既存会員の利用頻度増加を促進するために、様々なチャネルを活用する戦略が組まれている。ウェブサイトやLINE、自動メッセージング、他社提携などを駆使して、顧客との接点を増やし、より効果的なプロモーションを展開する。また、婚礼や宴会、レストランなどの利用促進も重要な要素として取り上げられている。

顧客マーケティング
推進横断PJ_KPI
 2024/12/18

顧客マーケティング 推進横断PJ_KPI 2024/12/18

アクティブ会員の増加

クロスセル
FB to BQT
BQT to RM/FB
Hotel to Hotel
FB to RM
RM to FB
ダイレクトチャネルシフト
Rate Parity
BE UX
HP UX
既存会員の利用頻度増加
キャンペーン

地域別キャンペーン(閑散期対応)

レストランセール

年間イベント

アニバーサリー

タイムセール

シーズナル

DBM
MA
スタンプ登録会員の増加
制作物
広告
PR
館内訴求
LINEでの訴求
eDMでの訴求

開始時プロモーションプラン

新DBM計画

通常eDMへの織り込み

BE導線での訴求

会員各種プラン・ディスクリプション修正

Tripla予約画面内告知:上部

WEB導線での訴求

スタンプアプリ専用LP

ホテルトップページ

ブランドWEB トップページ

新規入会
婚礼・宴会
他社提携
LINE
SEM
WEB導線
ホテル入会

婚礼

宴会

レストラン

フロント

自動メッセージング設定