作者：Norihisa Ishida 5 天以前
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顧客マーケティング
推進横断PJ_KPI
2024/12/18
企業の顧客マーケティング戦略では、アクティブ会員の増加と新規入会の促進が重要な目標となっています。様々なチャネルを通じて、例えばWEB導線やLINE、自動メッセージング設定などを活用し、会員数を増やす施策が計画されています。他社との提携や婚礼・宴会のプロモーションも含まれ、多角的なアプローチが取られています。また、スタンプ登録会員の増加を目指し、LINEや館内訴求、eDMなどを活用した広告活動も実施されます。
顧客マーケティング
推進横断PJ_KPI
2024/12/18
アクティブ会員の増加
クロスセル
FB to BQT
BQT to RM/FB
Hotel to Hotel
FB to RM
RM to FB
ダイレクトチャネルシフト
Rate Parity
BE UX
HP UX
既存会員の利用頻度増加
キャンペーン
地域別キャンペーン（閑散期対応）
レストランセール
年間イベント
アニバーサリー
タイムセール
シーズナル
DBM
MA
スタンプ登録会員の増加
制作物
広告
PR
館内訴求
LINEでの訴求
eDMでの訴求
開始時プロモーションプラン
新DBM計画
通常eDMへの織り込み
BE導線での訴求
会員各種プラン・ディスクリプション修正
Tripla予約画面内告知：上部
WEB導線での訴求
スタンプアプリ専用LP
ホテルトップページ
ブランドWEB トップページ
新規入会
婚礼・宴会
他社提携
LINE
SEM
WEB導線
ホテル入会
婚礼
宴会
レストラン
フロント
自動メッセージング設定
