af Diego Patrick Silva Santos 12 år siden
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ITIL
A ITIL é um modelo de gestão de serviços que se baseia em processos para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços de TI. Este modelo visa garantir o alinhamento entre os serviços de TI e a estratégia de negócios, trazendo benefícios como a transparência nos custos de TI, a redução de despesas operacionais e o aumento do retorno sobre o investimento (
