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Kategorier: Alla - custos - tecnologia - ti - mudanças

av Diego Patrick Silva Santos för 12 årar sedan

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ITIL

A ITIL é um modelo de gestão de serviços que se baseia em processos para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços de TI. Este modelo visa garantir o alinhamento entre os serviços de TI e a estratégia de negócios, trazendo benefícios como a transparência nos custos de TI, a redução de despesas operacionais e o aumento do retorno sobre o investimento (

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Transição de Serviço

Melhoria Contínua de Serviços

Operação de Serviço

Desenho de Serviço

ITIL

modelo de gestão de serviços baseado em processos

benefícios

redução de custos operacionais e aumento do ROI

redução dos riscos operacionais de TI

agilidade no tratamento de mudanças

transparência dos custos de TI

alinhamento entre serviços de TI e estratégia de negócio

Estratégia de Serviços

objetivos

usar de forma eficiente

produtos

tecnologia alinhada com requisitos do negócio

parceiros

fornecedores externos

processos

coordenar atividades para entregar o serviço de TI

pessoas

papéis nos processos e funções da TI