UX - UA SCD | ANG

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Modelo Pedagógico Ecléctico

by Sergio Reyes Ramos

M2 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SISTEMAS DE CARRERA ADMINISTRATIVA

by UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

Los reactivos y su estructura

by Alberto Peñaherrera

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

by carlos saenz

Mejoras emergentes

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Test de usuario

Diseño visual

Prototipado

Arquitectura de información

Research

Abordar la investigación desde:

• Descubrimiento
• Exploración
• Testeo
• Escucha

Podemos abordar 1, 2, 3 o todas en un mismo proyecto. Son compatibles

Descubrimiento:

• Es donde tenemos un primer contacto con el proyecto
• Tiene el fin de intentar conocer lo desconocido y comprender mejor las necesidades de los usuarios

Exploración:

• La técnicas de esta fase están dirigidas a comprender las necesidades del usuario de manera apropiada
• Abordar el diseño y sus dificultades desde una perspectiva global

Testeo:

• Tratan de validar si los diseños desarrollados funcionan correctamente para los usuarios
• Comprobar y asegurar que los sistemas funcionan bien para sus usuarios

Escucha:

• Nos permite comprender los problemas de los usuarios existentes y encontrar nuevos problemas
• Se debe hacer durante todo el ciclo de diseño e investigación para tratar de comprender los problemas de los usuarios y encontrar nuevos problemas

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Proyectos identificados

Autenticador

GOV.CO

PUI

Administrador

Caja de herramientas

Biblioteca

KIT UI

Perfilamiento de usuarios autenticados

Buscador basado en IA

1. Resultados de búsqueda personalizados basados en el comportamiento del usuario 
2. Procesamiento del lenguaje natural  
3. Predictibilidad de errores 

CCD

implementación app móvil

Metodología UX

Implementación

Desarrollo

Uso y apropiación

Testear

Analytics - KPI

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Abandonos

Conversiones

Pruebas no moderadas

Treejack - mapas de calor

AB testing

Observación

Crear

Diseño de interfaz UI y accesibilidad

Informe Mejoras de Usabilidad

UI KIT

Sistema de Diseño

Wireframes de Fidelidad Media / Alta

User Journey Map

Accesibilidad

Pruebas de Accesibilidad

Pruebas Moderada con Usuarios*

Test de Accesibilidad Web

Guía de marcado semantico de HTML

Entrevistas Moderadas Remotas

Pruebas Guerrilla con maze

Test remotos con usuarios

Definicion de Perfiles de Usuarios

Evaluación de usabilidad

Benchmark de diseño

Arquitectura de Información

2 semanas

Entregables

4. Guía de estilo

3. Presentacion definición y manejo del tono

2. Wireframes de las pantallas y funcionalidades priorizadas

1. informe arquitectura de información

1. Desarrollar la arquitectura de información del portal

1. Objetivos
2. Perfiles y scenarios
3. mapeo de necesidades de los usuarios
4. Estructuras de contenidos
5. lenguaje y rotulado (ux writting)
6. wireframe
7. Testeo

Investigación

3 semanas

Salidas

3. Matriz de hallazgos de terceros según estado actual

2. matriz - informe de evaluación hallazgos enmarcados en los principios de JN

1. Presentación de insights

Actividades

3. Consolidar Recomendaciones e informes de terceros

Informe AND

GDC

VIVE LAB

USARIA

2. Realizar evaluación heuristica de la versión actual

Principios de usabilidad y Heurística:

1- Visibilidad del estado del sistema: el usuario debería saber que está pasando en cada interacción con el producto (cargando, guardando, errores). Debe recibir un feedback del estado del producto.

2- Relación producto y mundo real: El usuario no debería tener dudas al momento de interactuar con el sistema, se le debe brindar toda la información para que pueda operar el sistema.

3- Control y libertad del usuario: El usuario debe poder cancelar o salir de un proceso, sin finalizarlo y sin compromisos.

4- Consistencia: En el diseño de los bloques visuales del flujo del sistema, tratar de llevar un patrón en todos los elementos del sistema.

5- Prevención de errores: Proveer instrucciones claras de lo que se espera que el usuario realice dentro de nuestro producto.

6- Reconocer antes de recordar: Entregar información valiosa al usuario y ademas proveer una forma en que el usuario pueda revisarla cuando la necesite sin acudir a su memoria.

7- Flexibilidad y eficiencia de uso: Entregar una interfaz capaz de satisfacer a usuarios avanzados y no avanzados. Permitir el uso del producto sin necesidad de conocimientos especializados.

8- Diseño estético y minimalista: no saturar de contenido al usuario, mostrar únicamente el contenido relevante para cada vista o cada acción que el usuario ha decidido acceder. No poner elementos que distraigan al usuario del objetivo de la vista.

9- ayudar al usuario a reconocer y corregir errores: Dar información al usuario de lo que esta generando errores o inconsistencias en el sistema.

10- Ayuda y documentación: Detectar las dudas mas comunes de los usuarios a la hora de usar nuestro producto y proveer información que pueda resolverlas de manera inmediata.

1. Análizar los Reportes Google analytics del portal - detectar insights para la toma de decisiones