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TECNICAS DE EVALUACION DEL SERVICIO

EXPECTATIVAS ANTE ESTRATEGIAS

Etica insitucional enfocada en el servicio

Eficiencia para mejorar el servicio

Disposición para servir

Eficacia para satisfacer sus necesidades

FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Oferta teniendo en cuenta la segmentacion

Transformación del portafolio

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CICLO DE LA CALIDAD

Gestión de clientes

Creación de estándares

Evaluación de servicio post-venta

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Cadena de satisfaccion

Asesoriamiento personalizado

INTEGRACION DE TECNICAS

Para mejorar como organizacion

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Para satisfacción del cliente

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