Liste des fonctionnalités de GLPI

Mer som dette

la sécurité et les risques majeurs 5°

Ved helene bidan

Référentiel BTS CG

Ved H SIDRI

CAILLERIES

Ved Julien MOREAU

FORMATION DE FORMATEUR

Ved chantal paquereau

V0.80

Plugins / Greffons

Meta-plugins

Journaux

Graphiques

Entités

Contrats

Commandes

Applicatifs

Sauvegarde

OCS-NG

ADDITIONAL ALERTS

Envoi d’alertes supplémentaires. Ce plugin vous permet d’envoyer les alertes email concernant les nouvelles machines inventoriés depuis OCS-NG, les machines non inventoriés depuis X jours, les matériels ayant une date d’achat vide et les notes.

Internet

Calendriers

Achats

Export

Import

Données

Helpdesk

Réseau

ORDER MANAGEMENT

Gestion des commandes de matériels

ITEM UNINSTALLATION

INVENTORY NUMBER GENERATION

Désinstallation d’objets d’inventaire

REMOVEFROMOCS

Script qui retire de la base OCS des machines supprimées dans GLPI

OCS IMPORT

Synchronisation OCSInventory-NG transparente

GENERIC OBJECTS MANAGEMENT

Ajout de nouveaux types d’objets d’inventaire.

ALIAS

Ce plugin vous permet de grer les alias (DNS,DFS,CIFS,NFS) et de les associer a des materiels ou softwares.

Une fonction de scan de DNS permet d’importer et synchroniser les alias DNS present dans GLPI.

FUSIONINVENTORY FOR GLPI (EX TRACKER)

FusionInventory est un projet libre dont les fonctionalités principales sont l’inventaire du matériel et la découverte réseau et complète la gestion de parc et le helpdesk de l’outil GLPI. "FusionInventory for GLPI" est composé d’une collection de plugins (extensions) qui dialoguent avec un agent installé sur les postes clients (FusionInventory-Agent)

RELATIONSHIPS INVENTORY

Gestion de relations. Ce plugin permet de définir des relations de parenté entre des ordinateurs, des équipements réseau et des fournisseurs.

BEHAVIORS

Cette extension permet d’ajouter des comportements optionnels à GLPI.

Site WEB

Rapports

Génération de rapports réseau

Génération de rapports sur le matériel

Par informations commerciales.

Par contrats associés.

Par type de matériel.

Réservation

Interface utilisateur (calendrier) pour les réservations.

Gestion des réservations pour le matériel en inventaire affecté au parc de prêt.

Inventaire

Gestion des informations financières et administratives (achat, garantie et extension, amortissement).

Gestion de liens externes vers d’autres applications.

Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à plusieurs ordinateurs.

Gestion des différents états pour les matériels (en réparation, en stock...).

Archivage des matériels sortis de l’inventaire.

Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d’inventaire afin de simplifier l’insertion de configurations identiques.

Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière hiérarchique.

Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.

Inventaire du parc des téléphones avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc d’imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d’alerte.

Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).

Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs.

Inventaire du parc d’ordinateurs avec gestion des périphériques internes, espaces disques et gestion du TCO.

Importations des données de l’inventaire depuis un ou plusieurs serveurs OCS Inventory NG ou via la suite de plugins FusionInventory.

Historisation des modifications sur les éléments de l’inventaire.

Aspects techniques

Interface

AJAX

Format Export

PDF

SLK

Rapport

Langage

Javascript

CSS

Feuille de style

HTML

PHP 5

Base de donnée

MYSQL (>4.1.2)

Serveur Web

Autres

Apache

Mulit OS

Base de connaissances

Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique.

Gestion d’une FAQ publique.

Gestion

Gestion des documents liés aux éléments d’inventaires, contrats...

Gestion des types de documents autorisés.

Gestion des budgets.

Gestion des contrats (prêt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation).

Gestion des entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des contacts associés.

Servicedesk ITIL

Règles métiers applicables à l’ouverture d’un ticket (paramétrable par entité).

Ouverture des ticket via une interface WEB ou collecte par courriel (email).

Gestion des demandes et des incidents (tickets) associés ou non à l’inventaire.

Statistiques

Techniciens

Sujet secondaire

Affichage des tickets à traiter par technicien.

Affectation d’un coût de traitement.

Affectation d’un temps réel de traitement.

Gabarits de solutions et liens avec la base de connaissance.

Définition de la solution.

Ouverture/résolution/approbation/clôture des tickets.

Modification de l’auteur et du matériel concerné.

Affectation des tickets à un ou plusieurs acteurs.

Validation de tickets.

Notifications par courriel des événements (paramétrables et personnalisables).

Suivi des tickets et historique des tickets.

liens entre tickets.

Gestion de l’urgence, de l’impact, de la priorité et de categories des tickets.

Gestion des plannings d’intervention.

Utilisateur final

Approbation de la solution.

Possibilité d’ajouter des commentaires aux tickets par interface WEB ou par email.

Consultation de l’historique des tickets.

Possibilité d’un suivi par courriel du traitement des tickets.

Interface utilisateur finale pour ouverture de ticket avec possibilité de joindre des documents (self-service).

Enquête de satisfaction.

Rapports statistiques paramétrables avec graphiques en PNG, SVG ou export CSV.

Par priorité.

Par utilisateur.

Par technicien ou entreprise.

Par Matériel, lieux et types.

Par catégorie.

Globales.