Todos ellos buscansatisfacer una necesidad
Anticipación de las necesidades y expectativas del valor agregado de los clientes, buscando asegurar la lealtad y permanencia.
Alimentación
Recreación
Educaciòn
Alimento
CLIENTE EXTERNO SIGLO XXI
Concepto Tradicional hace 20 Años
Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente fundamentada en :
Atención
Amabilidad
El cliente externo es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una necesidad (bien o servicio)
Tipos de Clientes
CLIENTES ERRANTES
Sin necesidad particular, son esporádicos.
CLIENTES BASADOS EN LAS NECESIDADES
buscan un producto que necesitan
CLIENTES IMPULSIVOS
Guiados por sus impulsos y tiene que comprar algo
CLIENTES ESPECIALIZADOS
Usuarios Regulares
CLIENTES LEALES
Generan un alto% de ingresos
