Banque

Mai multe ca aceasta

Accès aux droits

după Les Francas Auvergne-Rhône-Alpes

entretient pour un référencement

după Tchou-kien Aubin

Arbre des objectifs

după Lucie Payen

La défiance politique

după Garcia Alexis

Banque

La digitalisation des services bancaires au service de la satisfaction client (pure players)

Disponibilité 24h/24 et 7j/7

Fintech

(startups qui réinventent la finance à l'aide de la technologie)

Proximité des clients avec leur banque

Service client par téléphone

Interactions direct avec la banque

multiplication des canaux de contact

Relation client

FAQ dynamique

L’analyse des verbatims

être soutenu dans des moments de vie

Analyse émotionelle

Humanisation

Accessibilité bancaire facile

La fidélisation

Outils selfcare

Confiance stable

L'écoute

La transparence

Simplicité