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Fator de motivação: satisfação no cargo

Fator de higiene: insatisfação no cargo

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Liderança: influenciar as atividades de pessoas no sentido de alcançar os objetivos de uma organização.

LIKERT: centrado no trabalho e no empregado.

AS TEORIAS X E Y, DE MCGREGOR

Teoria Y: As pessoas querem e necessitam do trabalho.

Teoria X: As pessoas são preguiçosas, só trabalham porque necessitam do dinheiro.

explica os fenômenos sociais através do comportamento dos indivíduos e o estudo das causas desses comportamentos.