Kategoriak: All - költségek

arabera Ötvös Tamás 9 years ago

764

Ötvös Tamás - Termékélmény

Az Ansoff termék-piac mátrix és a termékélmény fogalma alapján a termékek szubjektív megtapasztalása fontos szerepet játszik a piaci stratégiákban. A vevőérték alapú szegmentálás során különböző csoportokat határozhatunk meg, mint például a kényelmesek, árérzékenyek, lojálisak és értéket preferálók.

Ötvös Tamás - Termékélmény

Ansoff termék-piac mátrix

Termékélmény

Termékélmény: Az adott termék szubjektív megtapasztalása a vele való interakció során. (Izsó-Becker, 2011)

Milyen fejlesztés? Piac vagy termék?

Hogyan elemezzünk?

Termékszintek

Potenciális
Kiterjesztett
Elvárt
Generikus

Termékélmény összetevői

Emocionális
Jelentésbeli
Esztétikai

Észlelt érték


Az észlelt érték a vevőnek a termék vagy szolgáltatás nyújtotta hasznosság és az
azért csereként a vevő részéről kifejezett ráfordítások összevetéseként
határozható meg.

Vállalati költségek-ár-vevői érték
Vevő ráfordításai
Pszichikai ráfordítás
Használati költség
Idő
Ár
Funkcionális és emocionáls hasznosság

Szegmentálás vevőérték alapján

Kényelmesek
Értéket preferálók
Lojálisak
Árérzékenyek

Cél és eszköz értékek

Hierarchikus értéktérkép

Means-end láncok

Pszichológiai megközelítés Iskolái

Kognitív iskola (means-end)
Pszichoanalitikus iskola
Behaviorizmus
Gestalt

Kano-modell

A Kano-modell a terméktulajdonságok sokszinűségét és a fogyasztó elégedettségét tekinti legfontosabb változóknak. Ezek alapján vannak olyan termékek, melyek esetében a termék tulajdonságainak javulása nagyban növelik a fogyasztó elégedettségét, mig más termékek esetében a terméktulajdonságok fejlődésével egy bizonyos szint után nem jár együtt a fogyasztók elégedettségének növekedése.

Feltétlenül szükséges termékek
"Minél több, annál jobb!"
Magas fokú elégedettséget okozó termékek