Sample Mind Map

Honelako gehiago

análisis Costo-Volumen-Utilidad

by Carla Clavijo

Organigrama del departamento de enfermeria

by adelaida abrego

Experimentos y resultados de Hawthorne en la Teoria de las Relaciones Humanas

by Sergio Felipe MARTINEZ PEREZ

CONTROL INTERNO

by yesica salazar

servicios del cliente

Todos los trabajadores de la organización, que de alguna u otra manera participan en la generación de los productos y servicios

La atención al cliente se refiere al trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él.

El servicio al cliente es todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y a resolver sus inquietudes,

El servicio al cliente es la articulación sistemática y armoniosa

EL TRIÁNGULO DEL SERVICIO

4. Los Sistemas

1. El Cliente

2. La Estrategia

3. La Gente

Otros sistemas están diseñados para que el cliente interactúe con el negocio y viceversa.

El servicio es más que amabilidad y gentileza, es disposición a servir con efectividad.

“atención al cliente”

“servicio al cliente”.

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put your mind to work

recall as many details as you can about the keywords you added

Se habla de cuatro tipos de sistemas que existen en toda organización:

EL SISTEMA HUMANO:

EL SISTEMA TÉCNICO:

EL SISTEMA DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

EL SISTEMA GERENCIAL

debe desempeñarse con equilibrio en tres variables

2. Calidad del servicio al cliente

1. Calidad del producto

3. Costos