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Modelo de mapa de empatia

O modelo de mapa de empatia do eixo guia-o através de 4 categorias de informação sobre uma pessoa do utilizador. Preencha cada categoria para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes.

Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Modelo de mapa de empatia

Adicionar ação da pessoa do utilizador

Acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' faz (acções).

Estas são as acções e os comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

PENSAMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

SENTIMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o modo como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

DOES

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que faz a 'user persona'.

Trata-se das acções e comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

DIZ

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'user persona' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicionar sentimento da persona do utilizador

Acrescente a forma como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

Adicionar frases que a pessoa do utilizador diz

Acrescentar frases que a 'pessoa do utilizador' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicione frases que a pessoa do utilizador pensa.

Acrescente o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

PESSOA DO UTILIZADOR

Pourquoi utiliser un modèle de carte mentale Mindomo?

Les cartes mentales vous aident à faire un brainstorming, à établir des relations entre les concepts, à organiser et à générer des idées.

Cependant, les modèles de cartes mentales offrent un moyen plus facile de commencer, car il s'agit de cadres qui contiennent des informations sur un sujet spécifique avec des instructions d'orientation. Par essence, les modèles de cartes mentales assurent la structure qui combine tous les éléments d'un sujet spécifique et servent de point de départ à votre carte mentale personnelle. Ils constituent une ressource qui offre une solution pratique pour créer une carte heuristique sur un sujet particulier, que ce soit dans le domaine des affaires ou de l'éducation.

Mindomo vous propose des modèles de cartes mentales intelligentes qui vous permettent de fonctionner et de penser sans effort.

Un modèle a plusieurs fonctionnalités:

Thèmes descriptifs

Sujets avec texte d'arrière-plan

Branche par défaut

Suppression des données du modèle

Vous pouvez choisir parmi une variété de modèles de cartes heuristiques provenant des comptes professionnels ou éducatifs de Mindomo, ou vous pouvez créer vos propres modèles de cartes heuristiques à partir de zéro. Toute carte heuristique peut être transformée en modèle de carte heuristique en ajoutant des notes d'orientation à l'un de ses sujets.