Modelo de mapa de empatia (eixo)
Este modelo utiliza dois eixos para dividir o ecrã em quatro áreas. Preencha cada área para retratar perfeitamente as personas dos utilizadores da sua empresa.
Isto ajudá-lo-á a desenvolver uma estratégia de marketing. Depois de identificar todos os aspectos, fica a conhecer as suas personas de utilizador e pode desenvolver uma estratégia melhorada para fazer crescer o seu negócio.
Adicionar ação da pessoa do utilizador
Acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' faz (acções).
Estas são as acções e os comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).
PENSAMENTOS
Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.
Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.
SENTIMENTOS
Nesta categoria, é necessário acrescentar o modo como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.
DOES
Nesta categoria, é necessário acrescentar o que faz a 'user persona'.
Trata-se das acções e comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).
DIZ
Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'user persona' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.
Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.
Adicionar sentimento da persona do utilizador
Acrescente a forma como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.
Adicionar frases que a pessoa do utilizador diz
Acrescentar frases que a 'pessoa do utilizador' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.
Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.
Adicione frases que a pessoa do utilizador pensa.
Acrescente o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.
Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.
