Modelo de mapa de empatia

O modelo de mapa de empatia do eixo guia-o através de 4 categorias de informação sobre uma pessoa do utilizador. Preencha cada categoria para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes.


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Modelo de mapa de empatia

Modelo de mapa de empatia (eixo)

Este modelo utiliza dois eixos para dividir o ecrã em quatro áreas. Preencha cada área para retratar perfeitamente as personas dos utilizadores da sua empresa.

Isto ajudá-lo-á a desenvolver uma estratégia de marketing. Depois de identificar todos os aspectos, fica a conhecer as suas personas de utilizador e pode desenvolver uma estratégia melhorada para fazer crescer o seu negócio.

Adicionar ação da pessoa do utilizador

Acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' faz (acções).

Estas são as acções e os comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

PENSAMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

SENTIMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o modo como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

DOES

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que faz a 'user persona'.

Trata-se das acções e comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

DIZ

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'user persona' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicionar sentimento da persona do utilizador

Acrescente a forma como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

Adicionar frases que a pessoa do utilizador diz

Acrescentar frases que a 'pessoa do utilizador' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicione frases que a pessoa do utilizador pensa.

Acrescente o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

PESSOA DO UTILIZADOR

Why use a Mindomo mind map template?

Mind maps help you brainstorm, establish relationships between concepts, organize and generate ideas.

However, mind map templates offer an easier way to get started, as they are frameworks that contain information about a specific subject with guiding instructions. In essence, mind map templates ensure the structure that combines all the elements of a specific subject and serves as a starting point for your personal mind map. They are a resource for providing a practical solution to create a mind map on a particular topic, either for business or education.

Mindomo brings you smart mind map templates that allow you to function and think effortlessly.

A template has various functionalities:

Descriptive topics

Topics with background text

Default branch

Removing the template data

You can choose from a variety of mind map templates from Mindomo's business or educational accounts, or you can create your own mind map templates from scratch. Any mind map can be transformed into a mind map template map by adding further guiding notes to one of its topics.