Modelo de mapa de empatia

O modelo de mapa de empatia do eixo guia-o através de 4 categorias de informação sobre uma pessoa do utilizador. Preencha cada categoria para obter uma visão aprofundada dos seus utilizadores/clientes.


Palavras-chave: mapa de empatia, mapas de empatia, diagrama de empatia, diagrama empresarial, cliente, clientes, utilizador, utilizadores, personas de utilizador, potenciais clientes, mapa mental empresarial.

Modelo de mapa de empatia

Modelo de mapa de empatia (eixo)

Este modelo utiliza dois eixos para dividir o ecrã em quatro áreas. Preencha cada área para retratar perfeitamente as personas dos utilizadores da sua empresa.

Isto ajudá-lo-á a desenvolver uma estratégia de marketing. Depois de identificar todos os aspectos, fica a conhecer as suas personas de utilizador e pode desenvolver uma estratégia melhorada para fazer crescer o seu negócio.

Adicionar ação da pessoa do utilizador

Acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' faz (acções).

Estas são as acções e os comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

PENSAMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

SENTIMENTOS

Nesta categoria, é necessário acrescentar o modo como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

DOES

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que faz a 'user persona'.

Trata-se das acções e comportamentos da pessoa do utilizador em relação à sua marca/empresa (por exemplo: comparação de preços, pesquisa, elaboração de uma lista de prós e contras, procura de recomendações, etc.).

DIZ

Nesta categoria, é necessário acrescentar o que a 'user persona' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicionar sentimento da persona do utilizador

Acrescente a forma como o seu produto/serviço faz sentir a 'pessoa do utilizador'.

Adicionar frases que a pessoa do utilizador diz

Acrescentar frases que a 'pessoa do utilizador' diz sobre o seu produto/serviço ou marca.

Pode encontrar estas frases em comentários, feedback por correio eletrónico, publicações nas redes sociais, etc.

Adicione frases que a pessoa do utilizador pensa.

Acrescente o que a 'pessoa do utilizador' pensa sobre o seu produto/serviço ou marca.

Estes pensamentos são internos e, normalmente, não são partilhados ou expressos.

PESSOA DO UTILIZADOR

为什么使用 Mindomo 思维导图模板?

思维导图可以帮助你集思广益,建立概念之间的关系,组织和产生想法。

然而,思维导图模板提供了一种更容易上手的方法,因为它们是包含特定主题信息和指导说明的框架。从本质上讲,思维导图模板确保了将特定主题的所有元素结合在一起的结构,并可作为个人思维导图的起点。思维导图模板是一种资源,可为创建特定主题的思维导图提供实用的解决方案,无论是用于商业还是教育。

Mindomo 为你带来智能思维导图模板,让你毫不费力地运作和思考。

模板具有各种功能:

描述性主题

带背景文字的主题

默认分支

删除模板数据

您可以从Mindomo的商业或教育账户中选择各种思维导图模板,也可以从头开始创建自己的思维导图模板。任何思维导图都可以转化为思维导图模板,只需在其中一个主题上添加进一步的指导说明即可。