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arabera Ruby helena 5 years ago

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FAMILIA DE LA NORMA ISO 9000

Las normas ISO 9000 proporcionan un marco esencial para comprender y aplicar sistemas de gestión de calidad. Establecen una terminología común y específica para facilitar la comunicación y el entendimiento entre las organizaciones.

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BIBLIOGRAFÍA: NORMA TECNICA COLOMBIANA ISO 9000 TOMADO DE:https://www.usco.edu.co/contenido/ruta-calidad/documentos/anexos/65-NTC%20ISO%209000-2005.pdf

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FAMILIA DE LA NORMA ISO 9000

Describe fundamentos de los sistemas de calidad

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orientación relativa a las auditorías

ISO 9004

OBJETIVO

Satisfacción de los clientes

Mejorara el desempeño de la organización

directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.

Especifica la terminología

ISO 9001

requisitos para los sistemas de gestión