Comunicació empresarial

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LA REINGENIERÍA DE PROCESOS

Ved Rosmery Judith Arcila

SOCIALIZACION

Ved Diana Carolina Negro

Habilidades comunicativas básicas

Ved Andres Mondragón

COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA, LA MOTIVACIÓN Y EL LIDERAZGO

Ved Any Lorena Angarita Martinez

Comunicació empresarial

Procesos d'informació i atenció al client

Acomiadament

Gestió

Seguiment

Recepcio

Resumir/ fer preguntes Asertivitat, empatia, escolta activa comunicació no verbal

Procesos

Elementos

Barreras

Interpersonales

Verbales

Ambientales

Etapas

Tipus

Verbal

Escrita

Oral

Presencial

Diàleg

Entrevista

Debat

Discurs

Elements

No presencial

No verbal

Interna

Externa

Directe

Diferida

individual

Col·lectiva